Konsumentrådgivning
Aktuellt
Håll koll på dina mobilkostnader under semestern
Det finns regler för avgifter när du ringer, skickar sms eller surfar utomlands. För dig som ska semestra i EU gäller nya regler från den 15 juni.
På Konsumentverkets hemsida kan du läsa mer om vad du ska tänka på. 
Varning för samtal från utländskt nummer
Polisen skriver på sin hemsida "Svara inte på ett utländskt nummer om du inte väntar samtal. Privatpersoner har de senaste dagarna tipsat polisen efter att fått okända samtal från ett utlandsnummer som börjar på +252". Läs mer på www.polisen.se.
Ska du ut och resa i sommar?
Om du är missnöjd med stugan eller hotellrummet du bokat, klaga på plats istället för att vänta tills du kommer hem. Kom också ihåg att att du har rätt att kräva ersättning om du exempelvis blir försenad och reser med flyg, tåg eller buss. Beroende på vart du reser kan det vara bra att höra efter med ditt försäkringsbolag om du behöver teckna en extra reseförsäkring.
Cheklista inställt flyg
Checklista försenat flyg
Reklamationsblankett på svenska (till flygbolag)
Läs mer om resor och turism på Konsumnet Europas hemsida.
Falun representerad i styrelsen för Konsumentvägledarnas förening
Falu kommuns konsumentjuridiska rådgivare Ellen Gräfnings valdes på årsmötet den 16 maj 2017 in som ledamot i Konsumentvägledarnas förening.
Kommunens konsumentjuridiska rådgivning
Om du som konsument eller näringsidkare i Falun har en fråga eller behöver konsumentvägledning kring dina rättigheter och skyldigheter är du välkommen att kontakta kommunens konsumentjuridiska rådgivning. Rådgivningen är opartisk och kostnadsfri.
Konsumentjuridisk rådgivning erbjuder rådgivning både via telefon och genom besök. Vi kan även hjälpa till med att medla mellan dig och ett företag om ni hamnat i en tvist, eller att tolka avtal. Du kan även få hjälp att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Kunskaper inom konsumenträtt och privatekonomi
Konsument Falun erbjuder kostnadsfri utbildning/information till företag/ organisationer/föreningar med flera. Kontakta oss gärna för mer information.
Vad kan vi erbjuda?
Konsumentjuridisk rådgivning finns till för alla konsumenter och näringsidkare i Falun och där båda parter har möjlighet att få:
- Information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument och näringsidkare
- Vägledning i hur du gör en reklamation
- Råd om vad du ska tänka på när du handlar i butik och på internet
- Råd inför vissa köp av varor och tjänster. Det kan exempelvis gälla råd inför köp av hantverkartjänst eller köp av bil hos bilhandlare
- Medling mellan konsument och näringsidkare
- Information om Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal
- Föreläsningar i konsumenträtt
Förebyggande arbete
Vi arbetar också förebyggande med information till skolor, föreningar, näringsliv med flera. Ser du behov av att vi kommer ut till er och informerar om konsumenträtt och privatekonomi, hör gärna av dig så sätter vi ihop den information som passar er.
Kontakt konsumentjuridisk rådgivning
Kontakta Ellen Gräfnings vid frågor. Uppgifter hittar du under symbolen "Kontakt" ovanför bilden.
- Sidansvarig:
Ellen Gräfnings